Política de envío

En Zenkal Beauty, nos esforzamos por hacerte llegar tus productos de la forma más rápida y segura posible. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos:

1. Plazos de Procesamiento

  • Todos los pedidos se procesan y preparan en nuestro almacén dentro de las 24 a 48 horas laborables siguientes a la confirmación del pago.

  • Los pedidos realizados durante el fin de semana o días festivos se gestionarán a partir del siguiente día laborable.

2. Tiempos y Costes de Envío

Ofrecemos opciones adaptadas a tus necesidades:

  • Envío Estándar: Entrega estimada en [Indicar días, ej: 3-5] días laborables.

    • Coste: [Indicar precio, ej: 3,99€] (o GRATIS en pedidos superiores a [Monto] o si decides ofrecer envío gratuito en tu estrategia).

  • Envío Express: Entrega estimada en [Indicar días, ej: 24-48 horas] laborables.

    • Coste: [Indicar precio, ej: 5,99€].

(Nota: Te recomendamos ajustar los días y precios exactos según la empresa de transporte que utilices, como Correos, SEUR, etc.)

3. Seguimiento del Pedido

Queremos que sepas exactamente dónde está tu paquete en cada momento:

  • Una vez que tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un correo electrónico automático con el número de seguimiento (Tracking ID) y un enlace directo para consultar el estado del envío en tiempo real.

4. Dirección de Entrega y Modificaciones

  • Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea correcta y completa.

  • Si necesitas realizar algún cambio en la dirección de entrega, por favor contáctanos de inmediato a zenkalbeautyesp@gmail.com. Una vez que el paquete ha sido entregado a la empresa de transporte, no será posible modificar los datos de entrega.

  • En caso de que un paquete no pueda ser entregado por dirección incorrecta o ausencia reiterada y sea devuelto a nuestros almacenes, el cliente deberá abonar los gastos de reenvío.

5. Incidencias en la Entrega

Si tu paquete sufre algún retraso inusual, llega golpeado o presenta alguna anomalía provocada por el transporte, escríbenos lo antes posible a nuestro correo de soporte para que podamos reclamar a la empresa de mensajería y darte una solución rápida.